Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Chez ARKÁIA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.


1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :

Informations que vous nous fournissez

  • Nom et prénom

  • Adresse postale (facturation et livraison)

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de compte client

  • Contenu de vos messages (service client, formulaires, e-mails)

Informations liées à vos achats

  • Produits consultés ou achetés

  • Historique de commandes

  • Retours et échanges

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires – nous ne stockons pas vos numéros de carte)

Informations techniques

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et de navigateur

  • Données de navigation et d’utilisation du site

  • Cookies et technologies similaires


2. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Gérer votre compte client

  • Organiser la livraison et les retours

  • Communiquer avec vous (suivi de commande, assistance, informations importantes)

  • Améliorer notre site, nos produits et votre expérience

  • Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti

  • Prévenir la fraude et sécuriser le site

  • Respecter nos obligations légales


3. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous pouvons les partager uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison, e-mailing, sécurité)

  • Les autorités si la loi nous y oblige

  • Des partenaires logistiques pour l’expédition de vos commandes

Ces tiers n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires.


4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience

  • Améliorer votre navigation

  • Proposer du contenu et des offres adaptées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via votre navigateur ou le bandeau de consentement.


5. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

  • à l’exécution de nos services

  • au respect de nos obligations légales

  • à la gestion de notre relation commerciale


6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant.


7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données.
Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.


8. Données des mineurs

Le site ARKÁIA n’est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.


9. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.


10. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :

📧 support@arkaia.online

📍 ARKÁIA
7 impasse de Rochefeuille
63000 Clermont-Ferrand
France

ARKÁIA est responsable du traitement des données collectées via ce site.