Chez ARKÁIA, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
être neuf, non porté, non utilisé,
être dans son état d’origine,
être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires éventuels.
Tout article présentant des traces d’usure, de détérioration, de choc ou de modification ne pourra pas être remboursé.
Avant tout renvoi, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 support@arkaia.online
Nous vous communiquerons alors l’autorisation de retour et les instructions.
Une fois la demande validée, le produit devra être renvoyé à l’adresse suivante :
ARKÁIA — Service Retours
7 impasse de Rochefeuille
63000 Clermont-Ferrand
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.
Après réception et contrôle du produit, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
« Chaque pièce retournée est inspectée avec soin afin de préserver l’authenticité et la qualité des créations ARKÁIA. »
